Facua denuncia que Ryanair ahorre costes a costa de los pasajeros al adelantar 20 minutos el cierre de mostradores
MADRID 13 Nov. –
Facua-Consumidores en Acción ha criticado la decisión de Ryanair de adelantar 20 minutos el cierre de sus mostradores de facturación y entrega de equipajes en aeropuertos, hasta una hora antes del vuelo, al ser perjudicial para los pasajeros, ya que se ven obligados a llegar antes al aeropuerto para evitar quedarse en tierra.
En un comunicado, considera que la medida de la irlandesa busca reducir sus costes de personal a costa de imponer mayores exigencias a sus viajeros.
«La aerolínea irlandesa justifica este cambio por motivos operativos y de eficiencia, pero en la práctica se traduce en un recorte del tiempo disponible para que los usuarios puedan realizar los trámites de facturación y entrega de equipaje», ha añadido, además.
Desde Ryanair ya argumentó este cambio al resaltar que dará al 20% de los pasajeros que facturan equipaje «un poco más de tiempo» para pasar los controles de seguridad y las colas de pasaportes. El adelanto del cierre de mostradores va acompañado de la instalación de quioscos de auto facturación de equipaje.
Para Facua, es «inaceptable» que las compañías aéreas pretendan trasladar a los consumidores las consecuencias de sus decisiones organizativas y de sus políticas de reducción de plantilla o de costes laborales.
«Los pasajeros contratan un servicio de transporte que debe prestarse con unas condiciones adecuadas y no deberían verse obligados a asumir nuevas cargas de tiempo para compensar los recortes de recursos de la aerolínea», ha apuntado la organización.
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