Hyatt acelera la expansión de ‘Inclusive Collection’ en EMEA para reforzar el ‘todo incluido’ de lujo
MADRID 30 Oct. Agencias –
La hotelera estadounidense Hyatt impulsará el desarrollo de su negocio vacacional ‘todo incluido’ bajo la marca Inclusive Collection en la región de Europa, África y Oriente Medio (EMEA), con una estrategia centrada en ampliar su presencia internacional, consolidar destinos estratégicos y reforzar su capacidad comercial mediante una cartera de marcas adaptada a diferentes perfiles de viajeros.
Esta estrategia pasa por combinar la dimensión internacional de Hyatt con un conocimiento específico de cada destino y de las necesidades de sus clientes, aprovechando las oportunidades de crecimiento a través de nuevos acuerdos, alianzas con propietarios y socios locales y fórmulas de expansión que permitan aumentar su presencia en mercados clave.
Este movimiento forma parte de la articulación global de Hyatt Hotels Corporation, que desde el pasado año organiza su porfolio en cinco carteras (Lujo, Lifestyle, Inclusive, Classics y Essentials) para maximizar la rentabilidad de los propietarios y captar diferentes perfiles de viajeros.
La estrategia de Inclusive Collection se apoya en una cartera de marcas con posicionamientos diferenciados, concebidas para responder a distintos segmentos de demanda.
Esta diversificación permite a la compañía ampliar su alcance comercial y adaptar su oferta a diferentes experiencias vacacionales, desde propuestas de lujo y bienestar hasta establecimientos dirigidos a familias o viajeros adultos.
La colección reúne enseñas como Hyatt Zyva, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Breathless Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Spas, entre otras, con diferentes conceptos de alojamiento.
La diferenciación entre marcas constituye uno de los ejes de desarrollo de la colección. La compañía busca que cada enseña tenga una identidad propia y una propuesta de valor reconocible, al tiempo que se beneficia de las capacidades de distribución, comercialización y fidelización de un grupo hotelero internacional.
El objetivo es aprovechar las sinergias de una plataforma global sin renunciar a la adaptación local, tanto en la selección de los destinos como en el desarrollo de los productos hoteleros y su posicionamiento comercial, reforzando los canales de distribución y las alianzas con propietarios, socios comerciales e intermediarios.
En el ámbito nacional, la compañía suma actualmente un total de 53 hoteles en España, de los cuales 42 son resorts vacacionales (distribuidos en Baleares, Canarias y la Península)
En este contexto, la vicepresidenta regional de Desarrollo de Inclusive Collection en EMEA, Helena Burstedt, ha destacado el margen de crecimiento para la hotelera en territorio peninsular, priorizando el desarrollo de marcas en la costa de Andalucía, Cádiz y la Costa Blanca.
Además, en Canarias, donde la cadena no cuenta con presencia en Gran Canaria, prevé desembarcar en esta isla y reforzar sus activos en Tenerife, Fuerteventura y Lanzarote. «Tenemos muchas ganas de crecer y consolidar destino», ha subrayado Burstedt, remarcando la intención de potenciar la fuerza comercial del grupo.
Por su parte, el director general para el Sur de Europa, Manuel Melenchón, ha enfatizado la ventaja competitiva del grupo al combinar distribución global con conocimiento local. «Somos una compañía global con huella local», ha apuntado Melenchón, recordando que el programa de fidelización World of Hyatt alcanza ya los 72 millones de miembros.
La estrategia de la hotelera pasaría por aprovechar la fragmentación del mercado mediterráneo –donde la cuota de Hyatt se sitúa por debajo del 1%- frente al 16% de cuota de mercado en el Caribe- mediante nuevas alianzas estratégicas, joint ventures y acuerdos de comercialización.
Respecto al modelo ‘todo incluido’ en Europa, Melenchón subraya la importancia de adaptar la oferta a las particularidades de cada destino y perfil de viajero: «Hay que ser muy tácticos a la hora de decidir dónde y cómo plantear un todo incluido», señala el directivo, añadiendo que «tenemos que entender a qué cliente nos dirigimos y cuál es su criterio de compra, si es económico, de experiencia o de otro tipo».
En este contexto, la vicepresidenta global de marcas, Ana Tomicevic, ha señalado que el principal desafío en Europa radica en superar la percepción que el consumidor local tiene sobre el concepto ‘todo incluido’, a diferencia de los viajeros estadounidenses y canadienses, ya más familiarizados con el formato de alta gama.
Para conectar con esta demanda y enriquecer la estancia, Hyatt apuesta firmemente por la personalización y la integración de experiencias locales en cada destino, incorporando gastronomía de cercanía, programas de bienestar y actividades vinculadas al entorno cultural y natural, como la recogida de aceitunas en Corfú o las rutas de senderismo en Madeira.
El crecimiento de Hyatt en EMEA constituye uno de los ejes centrales del grupo, que busca identificar oportunidades tanto fortaleciendo mercados en los que ya opera como entrando en destinos donde el modelo vacacional pueda ganar protagonismo.
En estos momentos compañía centra sus esfuerzos en identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en mercados clave mediterráneos como Italia, Turquía, Albania, Marruecos, Egipto, Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos.
En paralelo, la hoja de ruta de Inclusive Collection contempla escalar progresivamente su concepto de resorts de lujo hacia nuevos mercados de Asia-Pacífico y África, diversificando su huella geográfica global en un contexto en el que Hyatt busca combinar el crecimiento de su red con la ampliación de su alcance comercial.
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