Expedia Group lanza más de 30 funciones basadas en IA para personalizar la planificación de viajes
MADRID 30 Oct. Diario Dia –
El grupo tecnológico de viajes Expedia Group ha anunciado el lanzamiento de más de 30 nuevas funciones e innovaciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) generativa y conversacional para sus plataformas Expedia, Hotels.com y Vrbo, con el objetivo de optimizar la planificación, reserva y gestión de viajes, según ha informado la compañía en un comunicado.
Entre las principales novedades introducidas en la actualización de otoño de 2026 destaca la integración de la búsqueda por lenguaje natural que permite a los usuarios buscar alojamientos mediante descripciones redactadas con sus propias palabras en lugar de filtros tradicionales.
Asimismo, la firma ha implementado un planificador de actividades conversacional, un comparador de hoteles mediante IA y asistentes de voz para la atención al cliente en Vrbo.
En el ámbito financiero y de pagos, la plataforma de alquileres vacacionales Vrbo incorporará la modalidad ‘Reserva ahora, paga después’ , que permitirá realizar reservas con un desembolso inicial de cero dólares y abonar el importe total en fechas más próximas a la estancia.
Según ha señalado la directora de Producto de Expedia Group, Shilpa Ranganathan, las decisiones durante el viaje requieren soluciones que aporten «flexibilidad, valor y personalización en cada etapa», respaldadas por agentes humanos cuando la complejidad del servicio lo requiera.
La actualización incluye además mejoras específicas para el segmento de viajes familiares y de grupo, como mapas interactivos orientados a familias, herramientas de reserva de múltiples habitaciones en un solo itinerario y paquetes vacacionales combinados más flexibles.
Asimismo, el programa de fidelización One Key sumará descuentos en el servicio de control aeroportuario acelerado CLEAR+ y acceso gratuito a salas VIP de aeropuertos para sus miembros Gold y Platinum en caso de retrasos de vuelos superiores a 90 minutos.
CL6
