Nationale-Nederlanden cierra su oficina en Granada por los terremotos y activa medidas especiales de atención
MADRID 19 Ago. Agencias –
Nationale-Nederlanden ha decidido cerrar temporalmente su oficina comercial de Granada tras los terremotos hasta que existan garantías para retomar la actividad presencial con total normalidad, según ha informado este miércoles la entidad, que ha puesto en macha medidas especiales de atención para sus clientes.
La compañía ha explicado que el cierre temporal de su oficina comercial en Granada es una medida preventiva que responde a las recomendaciones de las autoridades competentes. Durante este periodo, los clientes seguirán contando con todos los canales habituales de atención y así como la atención de sus agentes, que permanecen plenamente operativos.
Ante la actividad sísmica registrada en la provincia de Granada en los últimos días, Nationale-Nederlanden ha puesto en marcha un dispositivo específico de seguimiento y atención para ofrecer apoyo a los clientes que puedan haberse visto afectados, así como para agilizar la gestión de cualquier consulta o incidencia relacionada con sus pólizas.
Los equipos especializados de la entidad están realizando un seguimiento continuo de la evolución de la situación y de la información facilitada por los organismos oficiales para identificar posibles casos que requieran una actuación prioritaria.
«El objetivo es acompañar a los clientes desde el primer momento, resolver sus dudas y facilitar las gestiones necesarias de la forma más ágil posible», ha subrayado la compañía.
La entidad ha reforzado la coordinación entre las áreas de atención al cliente, gestión de siniestros y red comercial para dar una respuesta rápida y eficaz a aquellas personas que puedan haber sufrido daños materiales en sus viviendas o necesiten información sobre las coberturas de sus seguros.
Los clientes pueden ponerse en contacto con Nationale-Nederlanden a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. Para la comunicación y consulta de siniestros de hogar, estos canales están disponibles las 24 horas del día durante todo el año.
«Nationale-Nederlanden quiere trasladar su cercanía y apoyo a todas las personas afectadas por los terremotos y expresar su reconocimiento a los servicios de emergencia, fuerzas y cuerpos de seguridad, profesionales sanitarios y administraciones públicas que están trabajando para garantizar la seguridad de la población y atender las consecuencias de esta situación», ha concluido la compañía de servicios financieros.
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