Iberia digitaliza el viaje de mascotas y permite que se añadan a la reserva directamente desde la web
MADRID 12 Mar. (Agencias) –
Iberia ha digitalizado el viaje de mascotas y, desde aho, permitirá que se añadan a la reserva directamente desde la web, sin tener que contactar con el ‘call center’ ni esperar a realizar el pago en el mostrador del aeropuerto del día del vuelo.
Con este cambio, la aerolínea pretende mejorar la experiencia de cliente al facilitar la información de cupos disponibles en tiepo real y permitir al viajero autogestionar esta necesidad reduciendo inconvenientes de última hora.
No obstante, las normas para transportar mascotas no cambian. Cada pasajeros podrá portar un solo transportín de unas medidas máximas de 45x35x25 cm y el peso total no puede exceder los ocho kilos. Está permitido que en cada transportín viajen hasta tres animales de la misma especie y la aerolínea asignará el asiendo más adecuado al pasajero para volar con su mascota.
La nueva funcionalidad está disponible en vuelos operados por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum. La web de Iberia cuenta ahora con un selector en el buscador de la web (mascota en cabina) que debe pulsarse en el caso de querer viajar acompañado de una mascota.
El cliente podrá agregar entonces uno o varios animales a su reserva y sumar el importe a los elementos contratados para su vuelo siempre que la compra se efectúe al menos 48 horas antes de la salida del avión. Además, incorporar mascotas permite a los clientes sumar Avios.
Algunos aeropuertos, como el de Doha, no permiten viajar con animales de manera que estos destinos no aparecerán entre los disponibles si se activa el selector de viajar con mascotas en cabina. También hay restricciones en algunos aeropuertos españoles para recibir animales procedentes de fuera de la Unión Europea.
Es importante, además, que los clientes revisen antes de volar que la documentación de su mascota está en regla ya que se seguirá verificando en el mostrador de facturación para permitir el embarque.
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