Servinform iniciará un despido colectivo que afectará a cerca del 10% de su plantilla en España
MADRID 14 Oct. Diario Dia –
Servinform iniciará un procedimiento de despido colectivo para adecuar su capacidad organizativa y dimensión de plantilla a la realidad operativa actual, el cual tendrá un alcance acotado y afectará a aproximadamente un 10% de la plantilla total de la compañía en centros de trabajo repartidos por diferentes zonas de España.
La compañía de prestación de servicios ha explicado en un comunicado al que ha tenido acceso Europa Press que el proceso incidirá únicamente en posiciones de proyectos en cierre o finalizados y en un grupo reducido de aproximadamente 20 trabajadores por la disminución de otros servicios.
El expediente de regulación de empleo (ERE) anunciado se concentrará en los centros de España de Servinform SAU, aplicándose el umbral del 10% únicamente sobre la plantilla de esta sociedad y no sobre el total global del grupo.
La firma ha lamentado que el sector de ‘BPO’ –externalización de procesos de negocio– y ‘contact center’ atraviesa una fase de «alta presión competitiva y de transformación structural de su modelo, marcada por la exigencia del mercado de operar con estructuras cada vez más eficientes».
En este escenario, la finalización de varios servicios, incluida la mayor parte de los prestados a Endesa, ha sido, según la empresa, el motivo «desencadenante» de la reestructuración que se va a llevar a cabo.
Concretamente, los servicios a Endesa son los de mayor volumen de la compañía y donde se concentraba una parte sustancial de la estructura operativa, cuya adjudicación a nuevos proveedores ha obedecido estrictamente a la dinámica habitual de pliegos y propuestas económicas del sector, y en ningún caso a los elevados estándares de calidad y cumplimiento de niveles de servicio mantenidos por Servinform, que conserva otros cuatro servicios activos para Endesa.
La compañía ha avanzado que ha tomado esta decisión de manera «muy meditada» tras un esfuerzo por proteger el mayor número posible de empleos.
Como resultado, más de 300 profesionales de los servicios a Endesa se han recolocado en alguna de las nuevas adjudicatarias o han sido reubicados por la compañía.
Asimismo, la mayoría de las casi 300 personas restantes continúan desempeñando sus funciones con total normalidad hasta el próximo 31 de diciembre.
En aquellos casos en que se reduzca la actividad, Servinform ha activado un plan de capacitación consistente en darles formación específica, retribuida al 100% por la empresa, con el objetivo de impulsar y facilitar sus opciones de reubicación.
A pesar de los intensos esfuerzos realizados por proteger el máximo número de puestos, el contexto del sector y los límites para la absorción total de empleos en otros proyectos han tornado «inevitable» este reajuste organizativo para asegurar la competitividad de la compañía y la continuidad de los miles de puestos que se mantienen.
En las próximas semanas se constituirá la mesa negociadora con la representación legal de los trabajadores (RLT), iniciándose el periodo formal de negociación donde se determinará la afectación definitiva.
La compañía afronta este proceso con plena disposición al diálogo, transparencia y la firme voluntad de alcanzar acuerdos de consenso que permitan articular soluciones para minimizar el impacto en las personas finalmente afectadas.
La empresa ha remarcado que este proceso no altera en absoluto su operativa diaria, al tiempo que ha garantizado la absoluta normalidad en la prestación de sus servicios y ha asegurado el cumplimiento de los estándares de calidad habituales para todos sus clientes.
En los últimos meses Servinform ha sumado grandes proyectos a su cartera como las renovaciones de Leroy Merlin, el Canal de Isabel II, el 010 de Sevilla y Emasesa, así como nuevos negocios del teléfono de atención ciudadana de Cataluña y otros proyectos tanto con la Administración pública como con grandes corporaciones.
CL6
