RIU consolida su modelo de ‘Smart Travel’ en España y eleva un 12% el uso del ‘check-in’ online este año
MADRID 4 Ago. Agencias –
La cadena hotelera RIU Hotels & Resorts ha consolidado la implantación de su modelo de ‘Smart Travel’ en el mercado español con un incremento del 12% en el uso del check-in digital a lo largo de este año.
Este crecimiento ha situado a España en el grupo de los cinco países con mayor volumen de descargas de la ‘RIU App’ a escala global, concentrando actualmente el 10% del total de las visitas mundiales que recibe la plataforma, un dato que constata la demanda de inmediatez y autonomía por parte del cliente nacional en plena temporada estival.
La estrategia de la compañía se enfoca en la eliminación sistemática de los tiempos de espera y la burocracia administrativa a la llegada al destino.
Para ello, la herramienta digital automatiza el envío de las credenciales de la red Wi-Fi al correo electrónico del huésped antes del viaje, asegurando conectividad inmediata a su entrada en el establecimiento.
Además, el sistema incorpora mostradores exclusivos de acceso prioritario en recepción, donde el personal del hotel tan solo debe verificar la identidad del titular de la reserva, agilizando el flujo de entrada y previniendo aglomeraciones en los momentos de máxima ocupación.
El ecosistema tecnológico abarca de forma integral la estancia del viajero mediante un portal informativo previo con los detalles operativos del hotel (horarios de buffet, piscinas y programación de animación) y las funciones activas dentro de la propia aplicación.
A través del teléfono móvil, los usuarios pueden abrir la puerta de la habitación, gestionar reservas en los restaurantes temáticos de especialidades, agendar tratamientos de spa o mantener una comunicación directa vía chat en tiempo real con el equipo del hotel.
CL6
