MADRID 9 Abr. Diario Dia –

Minor Hotels ha anunciado la creación de una nueva plataforma global de datos e inteligencia artificial (IA) desarrollada desde cero en colaboración con Google Cloud, Salesforce, OneTrust y Deloitte.

Esta iniciativa, que representa una de las inversiones tecnológicas más importantes en la historia de la compañía, tiene como objetivo centralizar la información de los clientes en sus más de 640 propiedades.

El despliegue completo de la plataforma está previsto para 2026 y busca transformar la estrategia digital del grupo hacia un modelo de personalización a gran escala.

El nuevo ecosistema digital permitirá conectar los datos globales de los huéspedes con las operaciones de marketing y servicios, facilitando un reconocimiento consistente del cliente en todas las marcas y destinos del grupo.

Mediante la integración de los datos, la hotelera podrá personalizar comunicaciones y ofertas basándose en las preferencias y estancias previas de los usuarios.

Todo el proceso se ha diseñado con la privacidad y la gobernanza de datos integradas desde el inicio, garantizando el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de la información.

Técnicamente, la plataforma utiliza el stack tecnológico de Google Cloud, con herramientas como BigQuery y Vertex AI para la interoperabilidad de datos.

Salesforce aportará su capacidad en gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de marketing, mientras que OneTrust se encargará de la gestión del consentimiento y la privacidad.

Por su parte, Deloitte lidera la integración operativa de este ecosistema en los 63 países donde Minor Hotels tiene presencia, asegurando que la tecnología se adapte a los procesos de negocio y a la toma de decisiones.

La estrategia de Minor Hotels apuesta por la transición hacia una hospitalidad impulsada por agentes de IA capaces de anticipar necesidades y ejecutar tareas complejas. Estos agentes podrán gestionar reservas, organizar itinerarios y resolver solicitudes de los huéspedes en tiempo real.

Según la dirección comercial del grupo, este enfoque permite a la marca adaptarse a los nuevos entornos de búsqueda de viajes liderados por asistentes digitales, mejorando tanto la eficiencia operativa como la capacidad de respuesta inmediata ante las demandas del mercado actual.

CL6

MADRID 9 Abr. –

Minor Hotels ha anunciado la creación de una nueva plataforma global de datos e inteligencia artificial (IA) desarrollada desde cero en colaboración con Google Cloud, Salesforce, OneTrust y Deloitte.

Esta iniciativa, que representa una de las inversiones tecnológicas más importantes en la historia de la compañía, tiene como objetivo centralizar la información de los clientes en sus más de 640 propiedades.

El despliegue completo de la plataforma está previsto para 2026 y busca transformar la estrategia digital del grupo hacia un modelo de personalización a gran escala.

El nuevo ecosistema digital permitirá conectar los datos globales de los huéspedes con las operaciones de marketing y servicios, facilitando un reconocimiento consistente del cliente en todas las marcas y destinos del grupo.

Mediante la integración de los datos, la hotelera podrá personalizar comunicaciones y ofertas basándose en las preferencias y estancias previas de los usuarios.

Todo el proceso se ha diseñado con la privacidad y la gobernanza de datos integradas desde el inicio, garantizando el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de la información.

Técnicamente, la plataforma utiliza el stack tecnológico de Google Cloud, con herramientas como BigQuery y Vertex AI para la interoperabilidad de datos.

Salesforce aportará su capacidad en gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de marketing, mientras que OneTrust se encargará de la gestión del consentimiento y la privacidad.

Por su parte, Deloitte lidera la integración operativa de este ecosistema en los 63 países donde Minor Hotels tiene presencia, asegurando que la tecnología se adapte a los procesos de negocio y a la toma de decisiones.

La estrategia de Minor Hotels apuesta por la transición hacia una hospitalidad impulsada por agentes de IA capaces de anticipar necesidades y ejecutar tareas complejas. Estos agentes podrán gestionar reservas, organizar itinerarios y resolver solicitudes de los huéspedes en tiempo real.

Según la dirección comercial del grupo, este enfoque permite a la marca adaptarse a los nuevos entornos de búsqueda de viajes liderados por asistentes digitales, mejorando tanto la eficiencia operativa como la capacidad de respuesta inmediata ante las demandas del mercado actual.

CL6

MADRID 9 Abr. Agencias –

Minor Hotels ha anunciado la creación de una nueva plataforma global de datos e inteligencia artificial (IA) desarrollada desde cero en colaboración con Google Cloud, Salesforce, OneTrust y Deloitte.

Esta iniciativa, que representa una de las inversiones tecnológicas más importantes en la historia de la compañía, tiene como objetivo centralizar la información de los clientes en sus más de 640 propiedades.

El despliegue completo de la plataforma está previsto para 2026 y busca transformar la estrategia digital del grupo hacia un modelo de personalización a gran escala.

El nuevo ecosistema digital permitirá conectar los datos globales de los huéspedes con las operaciones de marketing y servicios, facilitando un reconocimiento consistente del cliente en todas las marcas y destinos del grupo.

Mediante la integración de los datos, la hotelera podrá personalizar comunicaciones y ofertas basándose en las preferencias y estancias previas de los usuarios.

Todo el proceso se ha diseñado con la privacidad y la gobernanza de datos integradas desde el inicio, garantizando el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de la información.

Técnicamente, la plataforma utiliza el stack tecnológico de Google Cloud, con herramientas como BigQuery y Vertex AI para la interoperabilidad de datos.

Salesforce aportará su capacidad en gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de marketing, mientras que OneTrust se encargará de la gestión del consentimiento y la privacidad.

Por su parte, Deloitte lidera la integración operativa de este ecosistema en los 63 países donde Minor Hotels tiene presencia, asegurando que la tecnología se adapte a los procesos de negocio y a la toma de decisiones.

La estrategia de Minor Hotels apuesta por la transición hacia una hospitalidad impulsada por agentes de IA capaces de anticipar necesidades y ejecutar tareas complejas. Estos agentes podrán gestionar reservas, organizar itinerarios y resolver solicitudes de los huéspedes en tiempo real.

Según la dirección comercial del grupo, este enfoque permite a la marca adaptarse a los nuevos entornos de búsqueda de viajes liderados por asistentes digitales, mejorando tanto la eficiencia operativa como la capacidad de respuesta inmediata ante las demandas del mercado actual.

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MADRID 9 Abr. –

Minor Hotels ha anunciado la creación de una nueva plataforma global de datos e inteligencia artificial (IA) desarrollada desde cero en colaboración con Google Cloud, Salesforce, OneTrust y Deloitte.

Esta iniciativa, que representa una de las inversiones tecnológicas más importantes en la historia de la compañía, tiene como objetivo centralizar la información de los clientes en sus más de 640 propiedades.

El despliegue completo de la plataforma está previsto para 2026 y busca transformar la estrategia digital del grupo hacia un modelo de personalización a gran escala.

El nuevo ecosistema digital permitirá conectar los datos globales de los huéspedes con las operaciones de marketing y servicios, facilitando un reconocimiento consistente del cliente en todas las marcas y destinos del grupo.

Mediante la integración de los datos, la hotelera podrá personalizar comunicaciones y ofertas basándose en las preferencias y estancias previas de los usuarios.

Todo el proceso se ha diseñado con la privacidad y la gobernanza de datos integradas desde el inicio, garantizando el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de la información.

Técnicamente, la plataforma utiliza el stack tecnológico de Google Cloud, con herramientas como BigQuery y Vertex AI para la interoperabilidad de datos.

Salesforce aportará su capacidad en gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de marketing, mientras que OneTrust se encargará de la gestión del consentimiento y la privacidad.

Por su parte, Deloitte lidera la integración operativa de este ecosistema en los 63 países donde Minor Hotels tiene presencia, asegurando que la tecnología se adapte a los procesos de negocio y a la toma de decisiones.

La estrategia de Minor Hotels apuesta por la transición hacia una hospitalidad impulsada por agentes de IA capaces de anticipar necesidades y ejecutar tareas complejas. Estos agentes podrán gestionar reservas, organizar itinerarios y resolver solicitudes de los huéspedes en tiempo real.

Según la dirección comercial del grupo, este enfoque permite a la marca adaptarse a los nuevos entornos de búsqueda de viajes liderados por asistentes digitales, mejorando tanto la eficiencia operativa como la capacidad de respuesta inmediata ante las demandas del mercado actual.

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