Mediolanum es por séptimo año la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española, según Stiga
– BANCO MEDIOLANUM – MARCELO ISARRUALDE – Archivo
BARCELONA 5 Mar. (Agencias) –
La consultora Stiga ha clasificado a Banco Mediolanum como la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española en 2025 por séptimo año consecutivo, informa el banco este jueves en un comunicado, que lidera 8 de las 11 categorías del estudio, basado en entrevistas a los clientes del sector.
Obtiene 8,56 puntos sobre 10 en la categoría ‘satisfacción global’ (frente a una media del sector del 7,44) y la puntuación alcanza el 9,03 entre los clientes que consideran Mediolanum su primer banco, según el estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes del sector financiero.
El consejero delegado de Banco Mediolanum, Luca Bosisio, ha destacado que, tras siete años como primera clasificada, no se trata de «un pico puntual, sino de una satisfacción sólida y sostenida».
También obtiene la nota mayor en la categoría gestor (que en la entidad son sus asesores Family Bankers), con un 9,15 (la media es de 8,39), y el 97,5% de sus clientes encuestados identifican quién es su asesor, frente a una media del 48,9%.
Otra categoría que encabeza es el Servicio de Atención Telefónica (8,86, ante el 7,94 de media del sector), y la suya es la banca telefónica más utilizada entre las entidades analizadas: la usan un 31,8% de encuestados, ante la media sectorial del 19,5%.
Lidera el ranking en servicios de banca por internet y móvil, con un 8,48 y un 8,56 respectivamente (8,01 y 8,06 de media del sector); Información al Cliente, con 8,64 frente la 7,77 de media; Intangibles de Marca (solidez, solvencia, modernidad, compromiso social), con 8,58, ante una media del 7,54; Oferta y Precio, con 7,77 ante una media del 6,24; e Intangibles de Relación, con 8,35 (6,72 de media).
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